Derrière chaque police d’assurance se cache un arbitre invisible, celui qui évalue la douleur en chiffres, transforme des cicatrices en barèmes indemnitaires et doit dire «non» quand le système menace de s’emballer. Le Dr Serge Félix Hazoumé, responsable du contrôle médical et de l'expertise corporelle chez NSIA Assurances Bénin, incarne ce métier méconnu où la médecine rencontre la finance.