Cette femme, souriante et discrète, accompagne les entreprises à la certification ISO. À priori, ce secteur d’activité, qu’elle a découvert en cours de chemin, est devenu son domaine de prédilection. Portrait de la directrice du cabinet HK Norma.

Il y a quelques années, Heurêka Juliette Kpoviessi n’aurait jamais imaginé travailler dans le domaine de la qualité et de la certification. C’est au cours d’un stage professionnel, après son master en gestion de projets, qu’elle a découvert sa passion pour les normes ISO et a embrassé cette voie. Mezzo voce, elle avoue «J’ai fait mes premiers pas dans le domaine des normes ISO, principalement dans la qualité, en 2018. Depuis lors, je poursuis mon chemin dans ce domaine, acquérant continuellement de l’expérience et élargissant mes compétences».

Une analyse approfondie a été ensuite entreprise pour nous expliquer l’importance de la culture de la qualité en entreprise. Elle évoque l’obstacle majeur qui est de susciter l’adhésion des entrepreneurs béninois à la culture de la qualité et à la recherche de la performance de leurs entreprises par les normes ISO. Contrairement à d’autres pays de la sous-région, comme le Burkina Faso, où cette approche est bien établie et intégrée. Une tendance qu’elle espère renverser. «Nous nous efforçons à maximiser la communication autour du sujet pour faire face à ce défi». Car, tout comme Georges Bernanos, elle pense que «l’espérance est un risque à courir».

Une réputation bâtie sur des valeurs

Mère et cheffe d’entreprise, Heurêka Juliette Kpoviessi a rapidement acquis une réputation en tant qu’experte incontournable dans le domaine des normes ISO. Elle le doit à ses valeurs, comme le respect des engagements, la loyauté, ainsi qu’à ses réussites notables. Parmi celles-ci, elle cite fièrement la certification de la SIAB à la norme ISO 9001: 2015. De plus, elle a apporté son expertise à plusieurs autres entreprises en les accompagnant dans la conception documentaire de leur système de management.

«Actuellement en charge de la direction chez HK Norma, je mets à profit toute cette expérience pour simplifier la compréhension des normes de management et adapter les exigences normatives aux réalités spécifiques de chaque entreprise que nous accompagnons», dit-elle. Elle se consacre ainsi à orienter les organisations avec une approche personnalisée axée sur leurs besoins spécifiques. HK Norma s’impose comme un partenaire de confiance pour les entreprises aspirant à l’excellence opérationnelle.

Jardin secret …

Pour Juliette KPOVIESSI, l’équilibre entre vie professionnelle et personnelle est essentiel. Sa vie en dehors du monde professionnel, lui permet de se ressourcer, de trouver l’inspiration et de maintenir une santé mentale et physique optimale. Son jardin secret est composé de musique gospel, de nages apaisantes et de délices culinaires.

La chrétienne et femme de foi «pense que les paroles des chants gospel apportent réconfort, espoir et joie, des éléments essentiels pour avancer dans la vie». Elle trouve son refuge dans les notes et les rythmes de louange qui l’inspirent et la motivent au quotidien. Dans sa playslist, figurent presque toujours Déborah LUKALU et Jonathan GAMBELA.

Ses temps de natation sont également des moments de détente qui l’apaise. À la maison, la cuisine devient son terrain d’expression créative, où elle expérimente avec des saveurs et des ingrédients pour créer des plats délicieux. Cuisiner est son moyen de partager des moments chaleureux avec ses proches. «J’aime cuisiner pour mes proches, apprendre ou essayer de nouvelles recettes». Elle ambitionne d’ici cinq ans accompagner au moins 20 entreprises de divers secteurs à la certification ISO et acquérir une bonne notoriété dans le pays et dans la sous-région.