La 14ème assemblée générale de la conférence des opérateurs et fournisseurs des services de télécommunication, dans l’espace UEMOA, a démarré , ce mardi 07 novembre 2023, à Novotel sous la tutelle de la ministre du numérique et de la digitalisation. Le but de cette édition est d’aboutir à trouver des solutions adéquates pour satisfaire les clients.
Le thème qui sera développé au cours de cette assemblée est intitulé: “Développement et écosystème numérique dans l’espace Uemoa : quelle coopération entre les parties prenantes pour une meilleure satisfaction des clients”. En effet, le développement du numérique dans la sous région est confronté à de nombreux défis comme: accès au service numérique, tarification des services, qualité de service, fiscalité, sécurité, protection des consommateurs en termes de liberté de vie privé et de donnés à caractère personnel, besoins en compétence numérique au autres. Face à ces nombreux défis, le développement du numérique dans l’espace passe nécessairement par une meilleure collaboration entre les acteurs majeurs de l’écosystème. Il est important pour les acteurs de télécommunication de trouver des mécanismes innovants de coopération tout en respectant les code du besoin du consommateur et être en conformité avec la réglementation en vigueur. “La satisfaction client est au cœur de votre métier, il est important pour vous en tant qu’acteur du numérique de jouer sa partition dans l’environnement numérique en plein essor”, a souligné Ibrahim Karambo, représentant du Conseiller technique de l’Uemoa au Bénin.
Au cours de la cérémonie d’ouverture, Aurelie Adam Soulé Zoumarou la ministre du numérique et de la digitalisation du Bénin a déclaré ouvert cette assemblée en mettant l’accent sur la nécessité d’atteindre les objectifs. “Il est essentiel que les opérateurs et fournisseurs de télécommunication, les régulateurs, les gouvernements et toutes les parties prenantes travaillent ensemble pour la satisfaction des clients à un service de qualité abordable et innovants”, a -t -elle affirmé.
Robert Aouad président en exercice du Coftel 2022-2024 heureux d’accueillir les autres pays de l’Uemoa pour cette édition, affirme que c’est également une occasion pour les participants de voir les avancées du secteur numérique au Bénin; comme le nouveau code du numérique et les infrastructures numérique du Bénin. Car le secteur du numérique a bénéficié de plusieurs investissements du gouvernement béninois et du secteur privé ces dernières années. Il a informé que la prochaine édition aura lieu à Cotonou.
Mobilisation des ressources financière du Prden
Le programme régional du développement de l'économie numérique de l’Uemoa, présenté lors de la 13ème assemblée Coftel en 2022 a été adopté le 31 mars 2023 par le conseil des ministres à titre de l’uemoa. L’ objectif est de contribuer à l'accroissement de l'utilisation des services numériques dans les activités économiques et sociales dans l'espace Uemoa. Il est destiné à accompagner et soutenir la démarche de transition numérique dans laquelle les Etats membres de l'Union se sont engagés. Par ailleurs, la commission organisera les 27 et 28 novembre 2023 à Abidjan une table ronde des bailleurs de fonds et des partenaires techniques et financiers afin de mobiliser les ressources nécessaires pour la mise en œuvre de ce programme.
