Conformément à sa vision d’améliorer la connectivité mobile, l'Autorité de régulation des communications électroniques et de la Poste (ARCEP-Bénin) lance une mission d'audit pour évaluer la couverture et la qualité des services offerts par les opérateurs mobiles.

Le vendredi 11 août 2023, un jalon important a été franchi dans la quête d'une connectivité mobile de qualité au Bénin. En présence des Associations de consommateurs et des principaux opérateurs : MTN Bénin, Moov Africa Bénin et Celtiis, l’Arcep-Bénin a officiellement lancé une mission d'audit qui s'étalera sur trois mois et qui a pour but de scruter la couverture géographique, la qualité des services et la conformité aux réglementations des réseaux mobiles du pays. Par ailleurs, cette initiative vise à examiner la normalité des tarifs appliqués aux services de communications électroniques mobiles.

Une des perspectives importantes de cette mission est d'offrir aux opérateurs de réseaux mobiles l'occasion d'évaluer objectivement la qualité de services qu'ils fournissent à leurs abonnés. Cela pourrait éventuellement ouvrir la voie à des améliorations significatives de leurs offres. 

Le cabinet SFM Technologies a été sélectionné pour piloter cette mission d'audit. Lors du lancement, le cabinet a exposé l'approche méthodologique de cette initiative, ainsi que les indicateurs de qualité qui seront rigoureusement mesurés et évalués tout au long du processus.

L’évaluation de la couverture et de la qualité des réseaux mobiles sera réalisée par le biais de campagnes de mesures ciblées dans 100 arrondissements préalablement choisis, ainsi que sur les principaux axes routiers du pays. Ces tests en environnement permettront d'évaluer les performances des services voix, SMS et données pour les technologies 3G et 4G offertes par chaque opérateur.

En ce qui concerne l'appréciation des tarifs appliqués aux services de communications électroniques mobiles, une étude détaillée sera menée pour chaque opérateur. Cela se fera en analysant les résultats de tests effectués sur chaque type de service, en utilisant un système automatisé de contrôle tarifaire. L'objectif est de garantir que la facturation appliquée aux abonnés correspond fidèlement aux services consommés.

À l'issue de ces trois mois d'efforts concertés, le cabinet SFM Technologies présentera les résultats d'audit qui devraient fournir des informations précieuses pour le développement futur de l'industrie des télécommunications au Bénin.