Dans un monde en perpétuelle mutation numérique, les entreprises cherchent des solutions innovantes et créatives pour se démarquer. C'est dans cette optique que l'agence SKM, une agence digitale dynamique, a vu le jour à Bruxelles en 2019, avant de s'établir au Bénin en 2021.

Afin de mieux comprendre la vision et les principaux services de SKM, nous nous sommes entretenus avec Sébastien Baaklini, co-fondateur et directeur général de l'agence. Dans cette interview, il partage avec nous la mission de SKM, son approche unique dans un marché concurrentiel, les critères essentiels dans la réalisation des projets, ainsi que les valeurs fondamentales qui guident le travail quotidien de l'agence.

Quelle est la vision de l’agence SKM ?

Avant toute chose, commençons par présenter notre agence pour ceux qui ne nous connaissent pas encore. L’agence SKM est une agence digitale qui a vu le jour à Bruxelles en 2019. Elle s’est installée au Bénin en début d’année 2021. Je suis Sébastien Baaklini, co-fondateur et directeur général de l’agence depuis sa création. Notre vision est directement liée à notre mission, celle d’apporter un service de qualité aux entreprises du secteur privé. La créativité et l’innovation sont au cœur du projet SKM. Notre vision c’est d’apporter les solutions numériques adaptées aux besoins de nos clients et démocratiser le digital au Bénin.

Quelles sont les principales offres de services de SKM aux entreprises et aux marques ?

Nous proposons aujourd’hui des services de web design qui regroupent la conception ou refonte de sites web vitrines et/ou e-Commerce, et nous allons ensuite optimiser le référencement naturel aussi appelé SEO pour augmenter à la fois la visibilité mais également la crédibilité de la structure concernée.

Ensuite notre service de branding comprend la conception de logo professionnel et charte graphique, la création de supports tels que des cartes de visite, des brochures ou des panneaux publicitaires assortis de leurs QR Codes personnalisés.

Nous proposons également un service axé et spécialisé sur les réseaux sociaux, principalement Facebook et Instagram à travers de la création ou gestion de page(s) mais aussi par la conception de lignes éditoriales et de stratégies publicitaires pertinentes.

Comment SKM se différencie-t-elle de ses concurrents ?

L’approche de l’agence SKM est unique et la différencie naturellement de ses concurrents. Vous savez, dans un secteur aussi concurrentiel, il est primordial d’avoir sa patte, sa signature, d’être reconnaissable aux yeux de ses clients et potentiels clients. Nous sommes présents dans 13 pays et sur 3 continents à travers nos projets et sommes présents dans 13 pays et sur 3 continents à travers nos projets et c’est une grande fierté pour nous. Cette preuve de confiance à l’échelle internationale démontre que nous avons su proposer les solutions adaptées à chaque projet et que nos compétences sont à la hauteur des ambitions de structures internationales. C’est à mes yeux une excellente façon de se démarquer. Qu’en pensez-vous ?

Quels critères sont essentiels pour vous lors de la conception et de la réalisation des projets pour vos clients ?

Le premier critère et prioritaire sur tous les autres est le besoin du client, son attente, sa demande. Je suis en première ligne car l’écoute et la compréhension de la demande d’un client sont essentielles pour y répondre au mieux et satisfaire le client.

Le deuxième critère essentiel est la faisabilité du projet, nous sommes une agence spécialisée et nos services sont bien définis. Nous ne sommes pas des marchands de sable, et nous ne répondons qu’aux demandes pour lesquelles nous sommes capables d’apporter une solution adaptée, et ce en fonction des qualités des ressources humaines disponibles.

Enfin, nous sommes également là pour conseiller le client, lui apporter des idées auxquelles il n’aurait pas pensé par lui-même ou tout simplement l’éclairer sur certains aspects de sa demande s’il y a un manque de cohérence par exemple. Notre mission prioritaire est la satisfaction client.

Quelles sont les valeurs fondamentales qui guident le travail de SKM au quotidien ?

Je ne le répèterai jamais assez, la qualité du travail et la satisfaction client sont les priorités absolues au sein de notre agence. On se lève le matin dans le but de satisfaire nos clients, ce n’est pas juste un moteur mais c’est le cœur, l’essence de notre activité.

Si je devais parler de valeurs fondamentales, je citerais l’excellence, la créativité et la réactivité. Ce sont des notions véritablement et profondément ancrées dans notre éthique et ce, depuis le début de l’aventure SKM.

Comment SKM envisage-t-elle son développement futur dans un environnement numérique en constante évolution ?

En tant qu’agence internationale, il est évident que nos ambitions n’ont pas frontière et que s’établir hors Afrique et hors Europe est désormais l’un de nos principaux objectifs.

En ce qui concerne l’évolution de nos services, nous sommes constamment connectés à la sphère numérique internationale et nous restons aux premières loges des solutions et innovations pour pouvoir les assimiler et les proposer à nos clients.

Avoir un temps d’avance est indispensable dans notre secteur d’activité pour continuer de fidéliser et conserver la confiance de nos clients et partenaires. Le numérique est en constante évolution, SKM l’est aussi et continuera de l’être.