Fondée en 2011 par Sylva Monga en République Démocratique du Congo, ITM Holding s’est imposée comme une référence dans le domaine des ressources humaines à travers une quinzaine de pays africains, incluant le Bénin depuis 2022. Sa réputation repose sur l’excellence de ses services en matière de recrutement, de formation et de gestion externalisée du personnel.

ITM Holding se distingue par son expertise en Ressources Humaines, couvrant le recrutement, la gestion du personnel, la gestion de la paie, la formation professionnelle, le renforcement des capacités, ainsi que l’organisation et la logistique des formations. Il excelle également dans le suivi et l’évaluation des projets et l’accompagnement des organisations humanitaires et étatiques dans le développement organisationnel basé sur des politiques et procédures objectives. ITM Bénin, filiale du groupe, a entamé ses activités en 2022 en tant que cabinet de ressources humaines. La première étape a consisté en un appel à candidatures pour constituer une base de données. La phase suivante a été de rencontrer les entreprises pour leur proposer ces candidats. «Nous avons évolué du recrutement au placement de personnel, et de là, la nécessité de formation s’est imposée. Nous avons ainsi élargi nos services pour inclure la formation», explique Diane Atchokossi, directrice pays de ITM Bénin.

ITM Holding recrute dans tous les secteurs, recherchant le profil adéquat y compris en expatriation, tout en respectant rigoureusement les standards internationaux de recrutement et les politiques de non-discrimination et d’égalité des chances. En deux ans d’existence au Bénin, ITM Bénin a déjà placé plus de 2.000 agents. À la demande des entreprises, elle propose également des formations de renforcement des capacités du personnel. «Nous disposons d’un catalogue de formations très varié, couvrant quasiment tous les secteurs d’activité, que nous adaptons aux besoins spécifiques de chaque client», précise la dirigeante.

Pour favoriser la cohésion au sein des entreprises, ITM Bénin excelle dans la formation en communication interpersonnelle, la formation des managers et de l’ensemble du personnel, ainsi que dans l’organisation de team building en dehors du cadre professionnel, comme celui récemment organisé pour l’UNFPA Togo à Ouidah.

En 2023, ITM Bénin a formé plus de 300 chargés de clientèle de l’entreprise Spiro et 13 managers de haut potentiel au Port autonome de Cotonou. La filiale mise sur la compréhension précise des besoins des clients, la qualité de sa méthodologie de recrutement, l’expertise de ses formateurs, le professionnalisme de ses agents et le coût raisonnable de ses services pour s’imposer comme une référence au Bénin dans les domaines du recrutement, de l’intérim et de la formation.

L’un des défis majeurs pour ITM Bénin est de convaincre les entreprises béninoises de confier leur recrutement à des experts qualifiés. «Au Bénin, les entreprises procèdent souvent elles-mêmes au recrutement de leur personnel, sans disposer de l’expertise nécessaire pour identifier le profil idéal. De plus, les offres de recrutement se transmettent souvent par le bouche-à-oreille, ce qui favorise les recommandations de proches, parfois au détriment des compétences requises», confie Diane Atchokossi. Une telle pratique, contraire à l’égalité des chances, peut nuire à la performance des entreprises en empêchant de placer la personne adéquate au poste adéquat.