Organisée par MTN Bénin en partenariat avec Huawei, la troisième édition du Sommet technologique FutureTech s'est tenue le 27 mai 2025 à Cotonou. Les discussions ont porté sur les impacts de l’Intelligence artificielle (IA) sur la transformation des entreprises.

Modèle en matière d'innovation et d'inclusion numérique, MTN Bénin et son partenaire Huawei ont rassemblé des experts du secteur des télécommunications, des dirigeants d’entreprises et des leaders de l’écosystème numérique pour échanger sur l'importance de l'Intelligence artificielle pour les entreprises. L'objectif est de stimuler l’innovation et de croiser les réflexions sur des solutions durables, adaptées aux réalités africaines. «Chez MTN, nous croyons au pouvoir de la technologie pour transformer des vies et impulser un changement positif. Ce sommet témoigne de notre engagement à favoriser la collaboration, à partager les connaissances et à explorer de nouveaux horizons dans l’industrie technologique», a déclaré Uche Ofodile, directrice générale de MTN Bénin. L'ambition est que ce sommet soit le point de départ de nouvelles idées, de nouveaux partenariats et d’un avenir technologique encore plus ambitieux.

L'édition 2025 de ce sommet a été marquée par une table ronde consacrée à «L'intelligence artificielle et la transformation des entreprises: défis et opportunités». Ce panel a rassemblé des experts aux profils variés pour réfléchir ensemble aux évolutions en cours. L'objectif principal est d'identifier des leviers concrets pour moderniser les modèles économiques grâce à l'IA. Chary Doumbia, directeur de MTN Business, a souligné l'importance de partager les tendances à venir, notamment en ce qui concerne les réseaux 4G et 5G ainsi que les centres de données, tout en ouvrant le débat sur les opportunités qu'offre l'IA aux entreprises. Titilope Fakuade, directrice technique de MTN Bénin, a mis en lumière les applications actuelles de l'intelligence artificielle dans la gestion des réseaux. «Nous utilisons déjà des modèles d'apprentissage automatique pour anticiper et corriger automatiquement les dégradations du réseau; ce qui améliore l'expérience client sans nécessiter d'intervention humaine», a-t-elle expliqué.

MTN suit de près les avancées technologiques et numériques pour garantir une expérience client exceptionnelle à ses abonnés. «Avec l'intelligence artificielle, MTN aspire à fournir une expérience hyperpersonnalisée à chaque client, en anticipant ses besoins, ses préférences et en simplifiant l’accès au support», a précisé Yaw Agyapong, directeur marketing et digital. Cette démarche repose sur une écoute attentive et une analyse des comportements des utilisateurs. Aussi très engagé dans l'innovation technologique et la révolution numérique, Huawei travaille en synergie avec MTN Bénin pour répondre aux attentes des consommateurs. «Notre objectif est d’aider MTN Bénin à créer plus de valeur pour la société, en accélérant l’inclusion numérique», a expliqué Pourya Mehrpouyan, Directeur Huawei Stratégie et Solutions/MTN.

Brunelle Tchobo