Cotonou a servi de cadre jeudi 29 août 2024, au forum organisé par la Fédération des Associations Professionnelle des Banques et Etablissements Financiers de l’UEMOA (FAPBEF-UEMOA), sur l’épargne et la digitalisation. Objectif, stimuler la réflexion et les échanges autour des bonnes pratiques et initiatives pour dynamiser l’instinct d’épargne de la clientèle et plus globalement des populations.

« Epargne et digitalisation ». C’est autour de cette thématique que plusieurs participants venus des huit pays membres ont répondu présents aux échanges de la FAPBEF-UEMOA, conformément à son programme d’activités pour l’exercice 2024. Occasion pour l’assemblée de chercher des moyens pour innover et adapter les produits d’épargne aux besoins de la clientèle et faciliter les transactions via l’accélération et l’automatisation du processus de digitalisation au sein des banques de l’UEMOA.

Lors des échanges, plusieurs communications ont été organisées aux participants. Lesquelles : retracent les pratiques existantes dans chacun des huit pays de l’UEMOA sur l’approche client, la collecte de l’épargne et les expériences de digitalisation du process ; définissent les voies et moyens pour une combinaison synergique entre la mobilisation de l’épargne et sa digitalisation d’un bout à l’autre de la chaîne du processus afin de simplifier les traitements, de les sécuriser et de renforcer la qualité des prestations pour la clientèle ; d’identifier les moyens et conditions nécessaires pour atteindre les objectifs visés en mobilisant les compétences internes et externes au système bancaire; d’évaluer les risques associés au processus en proposant des stratégies d’atténuation ; de mettre en lumière les avantages potentiels en termes de renforcement de l’inclusion financière, de bancarisation, d’expérience et d’approche client, d’automatisation des transactions, de sécurisation et de simplification des opérations. Une kyrielle de recommandations élaborée à la fin du forum fera l’objet d’un suivi par la FAPBEF-UEMOA et de mise en œuvre par les banques des pays de l’Union à travers leurs APBEF respectives.

À noter qu’avec l’épargne digitale, plus besoin de se rendre en agence pour souscrire un contrat d’assurance-vie ou pour ouvrir un livret (réglementé ou non), pas de rendez-vous physique avec son conseiller bancaire. Autrement, la gestion du compte ou du livret se fait depuis un site web ou une application mobile.